TERMENI SI CONDIȚII

Accesarea, vizitarea, folosirea sau cumpărarea produselor prezentate pe site-ul https://www.lightsup.md implica acceptarea termenilor și condițiilor mai jos enumerați. Pentru a fi informat despre toate condițiile de utilizare ale acestui site, vă rugam sa parcurgeți toate secțiunile următoare.

LightsUP SRL își rezerva dreptul de a face modificări si actualizări ale acestor termeni si condiții, precum și ale ofertei, fără o notificare prealabilă și fără precizarea motivelor; de asemenea, LightsUP SRL își rezervă dreptul de a corecta eventuale omisiuni sau erori în afișare, care pot surveni în urma unor greșeli de dactilografiere, lipsa de acuratețe sau erori ale produselor software, fără a anunța în prealabil.

POLITICA DE CONFIDENTIALITATE

TERMENI SI CONDITII DE UTILIZARE A WEBSITE-ULUI PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

(denumita în cele ce urmează și “Politica”)

Scopul prezentei Politici este de a explica tipul de date cu caracter personal colectate, modalitatea de prelucrare a acestora, drepturile persoanelor vizate, timpul de păstrare a acestora precum și alte informații relative prelucrării datelor cu caracter personal. Protecția datelor este o prioritate pentru managementul LightsUP SRL cu sediul mun. Chișinău, str. I.L. Caragiale 4, of. 6, înregistrata la Agenția Servicii Publice, având Codul de identificare fiscală 1018600043214. Navigarea pe paginile site-ului nostru e posibila fără nici o declarare a datelor cu caracter personal. Cu toate acestea, pentru anumite situații specifice precum completarea unui sondaj, unui chestionar sau participarea la un concurs, persoanelor vizate li se pot colecta și prelucra anumite date cu caracter personal. Daca prelucrarea datelor cu caracter personal este necesară și nu exista niciun fundament statutar pentru aceasta procesare ne obligam sa obținem consimțământul de la persoana vizată. Prelucrarea datelor cu caracter personal – precum numele, prenumele, adresa, adresa de e-mail, numărul de telefon ale unei persoane vizate – se va efectua de fiecare dată în conformitate cu prevederile Legislației Republicii Moldova. Prin intermediul acestei Politici compania noastră ar dori să informeze publicul general despre natura, amploarea si scopul pentru care colectăm și procesăm date cu caracter personal. Pe lângă acestea, persoanele vizate sunt informate și asupra drepturilor de care beneficiază, drepturi reglementate de Regulament. În calitate de operator, LightsUP SRL a implementat numeroase măsuri tehnice și organizaționale ca să asigure protecția completă a datelor personale.

  1. Recenzii / Întrebări și răspunsuri
    Recenzia – o evaluare scrisa de către utilizator/client sau cumpărător al unui bun sau serviciu, prezentat in site-ul lightsup.md
    Nota – modalitate de exprimare a gradului de satisfacție a unui utilizator/client sau cumpărător față de un produs sau serviciu. Nota se exprima sub forma de stele iar fiecare bun sau serviciu putând primi un punctaj de la o stea, la cinci stele.
     
  2. Răspuns comerciant - răspunsul oferit de către personalul tehnic LightsUP SRL, unei recenzii primite din partea unui utilizator/clientul sau cumpărători. După 14 (paisprezece) zile de la achiziționarea unui produs sau serviciu, utilizatorului/clientului sau cumpărătorului i se va solicita scrierea unei recenzii legate de bunul sau serviciul achiziționat. Solicitarea va fi trimisă către adresa de email aferenta contului utilizatorului/clientului sau cumpărătorului.
     
  3. SCRIEREA DE RECENZII / ÎNTREBĂRI
    Scrierea de recenzii se poate face, de către utilizatori/clienți/cumpărători, în secțiunile “Recenzii / Întrebări și răspunsuri”. Informațiile înscrise pot fi atât pozitive, cât și negative, și se vor referi la caracteristicile și modul de folosire al unui produs sau serviciu.
    Fiecare utilizator/client/cumpărător, în momentul scrierii unei recenzii in secțiunea menționată, se angajează sa respecte următoarele reguli:
    1. să facă referiri doar la caracteristici și/sau modul de utilizare al unui anumit produs sau serviciu, evitând informații legate de aspecte ce se pot schimba (preț sau oferte promoționale) sau informații care țin de modul desfășurării comenzii;
    2. să utilizeze un limbaj corespunzător, ne ofensator, fără termeni care pot jigni sau afecta oricare alt utilizator/client/cumpărător;
    3. să se asigure ca informațiile introduse de ei sunt realiste, corecte, neînșelătoare și în conformitate cu legile aplicabile, respectând astfel inclusiv drepturile altor părți, drepturile de autor, de marca comercială, de licență sau alte drepturi de proprietate, publicitate sau intimitate;
    4. să nu furnizeze sau să solicite, în niciun mod și în nicio măsura, date personale (detaliile de contact, informații despre adresa de livrare sau de domiciliu, numere de telefon, adrese de email, nume și/sau prenume etc.) sau orice altă informație care poate determina dezvăluirea acestor date personale;
    5. să nu utilizeze secțiunea de recenzii ca mijloc de comunicare cu vânzătorul, în acest sens se vor folosi datele de contact ale vânzătorului înscrise pe site
       
  4. Pe lângă o evaluare realistă critică, în momentul înscrierii unui recenzii, utilizatorul/clientul/cumpărătorul va adăuga și o notă relevantă pentru produsul sau serviciul aferent. Recenziile, împreună cu notele corespunzătoare lor, vor influența nota generală a produsului sau serviciului, număr care apare lângă titlul acestora.
     
  5. Utilizatorii/clienții/cumpărătorii ce înscriu recenzii la care atașează fișiere foto vor respecta următoarele reguli:
    1. fișierele încărcate vor conține imagini care se referă la produsul sau serviciul pentru care se scrie recenzia, asigurându-se ca fișierele încărcate respecta drepturile de autor;
    2. fișierele încărcate nu vor conține violența, conținut pentru adulți, limbaj licențios sau alt conținut care ofensează o persoana/un grup pe baza rasei sau a originii etnice, a religiei, a handicapului, a sexului, a vârstei, a statutului de veteran, a orientării sexuale sau politice;
    3. fișierele încărcate nu vor conține informații legate de alte persoane;
    4. fișierele încărcate nu vor conține URL-uri sau watermark-uri către site-uri ce desfășoară aceeași activitate comerciala ca vânzătorul.
       
  6. Când o recenzie este raportata de către un utilizator/client/cumpărător că având un conținut inadecvat, dintr-o perspectiva strict subiectivă, acest conținut este examinat cu atenție de către vânzător pentru a determina dacă încalcă Termeni si Condiții prezente. Textele, fotografiile sau videoclipurile introduse sunt eliminate din site numai după examinarea acestora de către vânzător.

    În cazul în care vânzătorul constată încălcarea Termenelor si Condițiilor în mod repetat, acesta își rezervă dreptul de a suspenda posibilitatea utilizatorului/clientului/cumpărătorului de a înscrie Recenzii.

    Pentru sesizări sau reclamații legate de produsul și/sau serviciul achiziționat, cumpărătorii au la dispoziție formularul de sesizări din cadrul site-ului.
     
  7. Definiții
    Prezenta Politica are la baza Regulamentul precum si oricare si toate legile aplicabile privind protecția datelor cu caracter personal. Politica trebuie sa fie comprehensibila atât pentru publicul general, cât si pentru clienții și partenerii noștri de afaceri. Pentru a asigura acest lucru, vom explica terminologia folosita. În această Politica vom folosi urmatorii termeni:
    1. Date personale sau Datele cu caracter personal - se referă la orice informație care face posibilă identificarea unei persoane fizice (persoana vizata).
    2. Persoana vizata - reprezintă o persoana fizică identificată sau identificabilă. O persoană fizică „identificabilă” este o persoana care poate fi identificata, direct sau indirect, inclusiv prin referire la un număr de identificare sau la unul sau mai mulți factori caracteristici identității sale fizice, fiziologice, mentale, economice, culturale sau sociale.
    3. Prelucrarea - reprezintă a efectua orice operațiune sau set de operațiuni asupra Datelor cu caracter personal, cu sau fără mijloace automate, precum colectarea, înregistrarea, organizarea, stocarea, adaptarea sau modificarea, recuperarea, consultarea, utilizarea, dezvăluirea (prin transmitere, difuzare sau punere la dispoziție în alt mod), alinierea sau combinarea, blocarea, ștergerea sau distrugerea;
    4. Restricția prelucrării - se refera la marcarea datelor personale prelucrate cu scopul de a limita prelucrarea lor in viitor.
    5. Crearea de profiluri - se referă la orice forma autorizată de prelucrare a datelor personale consistând în folosirea datelor personale pentru a evalua anumite aspecte personale caracteristice pentru o persoană fizică, în particular pentru a analiza sau a prezice aspecte referitoare la performanță la muncă, situația economică, sănătatea, preferințele personale, interesele, fiabilitatea, locația sau deplasările unei persoane fizice;
    6. Pseudonimizarea - este prelucrarea datelor personale într-o asemenea maniera încât datele personale nu mai pot fi atribuite unei persoane vizate fără utilizarea unor informații adiționale, cu condiția ca aceste informații adiționale sa fie stocate separat și să fie supuse unor măsuri tehnice și organizaționale care să asigure faptul ca datele personale nu sunt atribuite unei persoane fizice identificate sau identificabile;
    7. Operator sau operator responsabil pentru prelucrare - este persoana fizică sau juridică, autoritate publică, agenție sau alt organ care, singur sau cu ajutorul unor terțe părți, determină scopurile sau mijloacele prelucrării de date personale; acolo unde scopurile și mijloacele prelucrării sunt determinate de legislația Uniunii sau a Statelor Membre, operatorul sau criteriile specifice pentru nominalizarea lui pot fi furnizate de legislația Uniunii sau a Statelor Membre;
    8. Destinatarul - este o persoana fizică sau juridică, autoritate publică, agenție sau alt organ, către care datele personale sunt dezvăluite, fie el o terță parte sau nu. Cu toate acestea, autoritățile publice care ar putea să primească datele personale în cadrul unei anchete particulare în concordanta cu legislația Uniunii sau a Statelor Membre nu vor fi văzute ca destinatari; prelucrarea acelor date de către autoritățile publice va fi în conformitate cu regulile aplicabile protecției datelor în concordanța cu scopurile prelucrării;
    9. Terța parte - este o persoana fizică sau juridică, autoritate publică, agenție sau alt organ în afară persoanei vizate, operator, prelucrător și persoane care, sub autoritatea directă a operatorului sau a prelucrătorului, sunt autorizate să prelucreze date personale;
    10. Consimțământ – consimțământul persoanei vizate este orice indicație dată în mod liber, specifică, informată și clara pe care persoana vizata o oferă printr-o declarație sau printr-o acțiune afirmativă clară, semnificând acordul pentru prelucrarea datelor sale personale.
       
  8. Numele si adresa operatorului LightsUP
    LightsUP SRL cu sediul social in mun. Chișinău, str. I.L. Caragiale 4 of. 3, înregistrata la Agenția Servicii Publice, având Codul de identificare fiscală 1018600043214, Telefon: +373 60949394, Email: info@lightsup.md, Website: www. lightsup.md
     
  9. Cookies
    Paginile de internet LightsUP folosesc Cookie. Cookie-urile sunt fișiere text care sunt stocate într-un computer prin intermediul browser-ului de internet. Multe site-uri și servere utilizează cookie-uri. Multe module cookie conțin un cod numit cookie. Un ID cookie este un identificator unic al cookie-ului. Se compune dintr-un șir de caractere prin care paginile și serverele internet pot fi atribuite browser-ului de internet în care a fost stocat cookie-ul. Acest lucru permite site-urilor web și serverelor vizitate să diferențieze browser-ul individual al datelor de la alte browsere de internet care conțin alte cookie-uri. Un anumit browser de internet poate fi recunoscut și identificat folosind un cod de cookie unic. Prin utilizarea cookie-urilor, LightsUP poate furniza userilor site-ului mai multe servicii ușor de utilizat care nu ar fi posibile fără setarea cookie-urilor. Cu ajutorul unui cookie, informațiile și ofertele de pe site-ul nostru pot fi optimizate având în vedere utilizatorul. Cookie-urile ne permit, după cum am menționat anterior, să recunoaștem utilizatorii site-ului nostru web. Scopul acestei recunoașterii este de a ușura utilizarea de către utilizatori a site-ului nostru web. Utilizatorului site-ului web care utilizează module cookie, de exemplu, nu trebuie sa introducă date de acces de fiecare data când site-ul este accesat, deoarece acesta este preluat de site-ul web, iar cookie-ul este stocat în sistemul informatic al utilizatorului. Un alt exemplu este cookie-ul unui coș de cumpărături într-un magazin online. Magazinul online iși amintește articolele pe care un client le-a plasat în coșul de cumpărături virtuale prin intermediul unui modul cookie. În timpul utilizării este posibil să colectăm automat informații cum ar fi adresele IP de la care accesați site-ul si browser-ul pe care îl folosiți, iar dumneavoastră sunteți de acord cu stocarea anumitor informații pe computerul dumneavoastră ("module cookie"), toate în scopul de a vă asigura un acces optim la site și operarea acestuia de către dumneavoastră.
     
  10. Posibilitatea contactului prin website
    Website-urile LightsUP conțin informații care permit un scurt contact electronic cu compania noastră, precum și comunicarea directă cu noi, prin includerea unei adrese de email generale. Dacă o persoana vizată ne contactează prin email sau prin formularul de contact, datele personale transmise de către aceasta în mod voluntar sunt stocate automat. Astfel de date personale, transmise in mod voluntar de către o persoana vizata către operator, sunt stocate pentru scopul prelucrării și contactării persoanei vizate.
     
  11. Ștergere de rutină și blocarea datelor personale
    LightsUP va prelucra și stoca date personale ale persoanei vizate numai pe perioada necesară pentru a-și îndeplini scopul de stocare, sau pe perioada care este prevăzută de către legiuitorul european sau de către alte legi aplicabile. Dacă scopul stocării nu este aplicabil sau dacă perioada de stocare prevăzută de legislația aplicabilă în vigoare expiră, datele personale sunt șterse, în concordanta cu cerințele legale.
     
  12. Drepturile persoanei vizate
    Dreptul de acces al persoanei vizate. În vederea exercitării dreptului de acces persoana vizată poate oricând sa contacteze LightsUP cu o solicitare in acest sens prin care sa obțină un raport al datelor cu caracter personal;
    Dreptul de rectificare. Fiecare persoană vizată are dreptul de a obține rectificarea datelor cu caracter personal atunci când acestea sunt incorecte sau au suferit anumite modificări sau necesită a fi completate.
    Dreptul la ștergere. Fiecare persoană vizată are dreptul de a solicita ștergerea datelor cu caracter personal după cum urmează: i) atunci când datele nu mai sunt necesare în scopul pentru care au fost colectate sau prelucrate, ii) persona vizata își retrage consimțământul pe baza căruia are loc prelucrarea, iii) persoana vizată obiectează la prelucrare în conformitate cu Regulament și nu există temeiuri legale pentru prelucrare, sau persoana vizată obiectează la prelucrare în conformitate cu Regulamentul, iv) datele cu caracter personal au fost procesate în mod ilegal sau o dispoziție legală în vigoare impune ștergerea acestora.
    Persoana vizată are și alte drepturi, precum: dreptul la restricționarea prelucrării, dreptul la portabilitatea datelor, dreptul la opoziție, dreptul de a retrage consimțământul, dreptul de a formula o plângere autorității de supraveghere, dreptul de a se adresa justiției.

    Daca doriți să vă exercitați drepturile sau să ne transmiteți o notificare / cerere vă rugăm să ne contactați la datele de contact indicate in prezenta Politica. LightsUP vă va răspunde în cel mai scurt timp posibil dar nu mai târziu de 30 de zile. Pentru orice întârzieri vă vom anunța și vă vom oferi motivele justificate ale întârzierii.
     
  13. Perioada pentru care vor fi stocate datele cu caracter personal
    Datele cu caracter personal vor fi păstrate doar pentru perioada necesara scopului pentru care au fost colectate. După expirarea perioadei respective, datele corespunzătoare sunt șterse. Vor fi păstrate doar acele date cu caracter personal care fac parte din acte / documente pentru care legea prevede un termen de arhivare iar la expirarea termenului legal de arhivare acestea vor fi distruse.
     
  14. Furnizarea de date cu caracter personal ca cerința legală sau contractuală
    Cerința necesara pentru a încheia un contract; obligația persoanei vizate de a furniza datele cu caracter personal; consecințele posibile ale neîndeplinirii acestor date.
    Clarificăm faptul că furnizarea de date cu caracter personal este cerută parțial de lege (de ex. reglementări fiscale) sau poate rezulta și din dispoziții contractuale (de exemplu, informații privind partenerul contractual). Uneori poate fi necesar să se încheie un contract conform căruia persoana vizata ne furnizează date cu caracter personal, care trebuie prelucrate ulterior de noi. Persoana vizata este, de exemplu, obligată sa ne furnizeze date cu caracter personal atunci când compania noastră semnează un contract cu el sau ea.